Маркетинг без приглашений

Вопрос

Ответ

1 Как обратиться в службу поддержки? Необходимо направить сообщение по эл. почте на адрес или в Горячую линию системы, а также по телефонам, приведенным выше в разделе «Консультации» 2 При переходе по ссылке для входа в систему или в анкету выходит ошибка Используйте интернет-браузер Microsoft Internet Explorer версии 6.0 или выше. Если Вы используете Internet Explorer версии 10 и выше, смотрите вопрос 5 3 Как определить какой у меня интернет обозреватель (браузер)? Каждый обозреватель имеет собственную пиктограмму. Internet Explorer выглядит как . Для работы в системе необходимо использовать только этот обозреватель 4 Как проверить версию маркетинг без приглашений интернет обозревателя? Перейдите в меню Сервис или нажмите на пиктограмму «?» обозревателя, далее перейдите в меню «О программе» 5 Как настроить Internet Explorer версии 10 и выше для работы в системе? Перейдите по ссылке для входа в систему. После появления ошибки перейдите в п. меню «Сервис» и выберите «Свойства обозревателя». Перейдите на вкладку «Безопасность». Далее выберите Местную интрасеть и нажмите кнопку «Сайты», затем нажмите кнопку «Дополнительно», затем нажмите кнопку «Добавить». Т.о. https://srm.surgutneftegas.ru добавится в окно веб-узлы. Закройте окно «Местная интрасеть» и примените настройки. Повторите попытку входа в систему 6 Я забыл пароль и/или имя пользователя для входа в систему На странице для входа в систему взаимодействия с поставщиками перейдите по ссылке «Восстановить имя пользователя и/или пароль» и следуйте дальнейшим инструкциям. Если восстановить данные не получилось, обратитесь в тех. поддержку

7

Как стать участником системы?

Необходимо заполнить «анкету саморегистрации», которая находится на сайте www.surgutneftegas.ru, раздел "Маркетинг", "Конкурсные закупки", "Система взаимодействия с поставщиками"

8

Как узнать имя пользователя и пароль для входа в систему?

Каждому лицу, указанному в разделе «Контактные Лица» анкеты, присваиваются индивидуальные пароли, которые отображаются на экране после завершения процесса заполнения анкеты. После согласования анкеты всем контактным лицам осуществляется рассылка имен пользователей, которые используются для последующего входа в систему.
Для восстановления имени пользователя и/или пароля смотрите вопрос 6

9

При входе в систему выводится сообщение: «Некорректно указаны имя, пароль или мандант»

В поле «Пользователь» укажите Имя Пользователя вида V0000……, полученное Вами в сообщении о завершении регистрации, в поле «Пароль» - тот пароль, который был сообщен при отправке анкеты (обратите внимание, что в поле «Пароль» система различает верхний и нижний регистры). Далее – кнопка «Вход в систему». При запросе ввода нового пароля в поле «Актуальный» укажите сообщенный нами пароль, в поле «Новый» введите свой, придуманный Вами, пароль, затем повторите его еще раз и нажмите кнопку «Изменить»

10

При входе в систему выходит сообщение «Пользователь заблокирован» или «Регистрация пароля невозможна - слишком много неудачных попыток ввода!»

Автоматическая блокировка учетной записи происходит из-за трёхкратного неудачного входа в систему. Обратитесь в тех. поддержку по адресу с просьбой снять блокировку и сообщив имя пользователя (V000...) для входа в систему

Технические проблемы

11

Ссылка для входа в систему не открывается

Проверьте выполнение технических требований на странице выше 12 При работе с системой выводится сообщение: «Веб-узел, который Вы хотите просмотреть, запросил проверку подлинности. Выберите сертификат» Нажмите кнопку «ОК» 13 При работе с системой выводится сообщение: «Сертификат данного узла проверить не удается. Продолжить?» Нажмите кнопку «Да» или «Продолжить» 14 Сообщения от системы
(эл. почтовый адрес ) не приходят
Приглашения на участие в конкурсе отправляются по эл. почте всем контактным лицам зарегистрированным в системе поставщиков.
Результаты конкурсов, в т.ч. промежуточные, отправляются только на адрес эл. почты контактного лица, подавшего предложение.
Прежде всего, проверьте корректность адреса эл. почты в п. меню «Документы и информация поставщика» системы.
Также, возможно, отправителя занесли в список спамеров, и наши сообщения блокируются либо переносятся в нежелательную почту. Обратитесь к Вашему системному администратору. Если Вы используете бесплатный почтовый сервис (mail.ru, rambler.ru, yandex.ru), обратитесь к его администрации для снятия блокирования или смените провайдера услуг на другой.
Интервал рассылки сообщений 15 минут Работа с конкурсами 15 При изменении цены предложения по конкурсу в сторону увеличения система выдает ошибку. Как изменить цену? Направьте сообщение в группу поддержки с указанием наименования организации или имени пользователя, № конкурса, новых цен по позициям и причины повышения 16 Почему нас не приглашают для участия в конкурсе? Рассылка приглашений выполняется при публикации конкурса по категориям, выбранным Вашей организацией в системе. Отредактировать список категорий продукции вы можете в п. меню "Изменение категорий продукции". Вы можете просмотреть все актуальные конкурсы и, если обнаружите конкурс, но не получили приглашение, то вам следует обратиться в службу тех. поддержки 17 При работе с системой выводится сообщение: «Пользователь уже работает с данным предложением» После создания Предложения система некоторое время (до нескольких минут) производит его обработку. В это время предложение недоступно для корректировки. Предложение также может блокироваться из-за некорректного выхода из предложения или кратковременных разрывов интернет-соединения. Блокировка снимается автоматически через 15 минут, либо обратитесь в службу поддержки. Некорректным выходом из Предложения считается закрытие страницы нажатием пиктограммы «Х» в правом верхнем углу экрана Internet Explorer, а так же нажатие копок «Назад» или «Обновить». Для навигации внутри системы пользуйтесь ссылками «Обработка предложений», «Первая страница», «Возврат к начальному экрану», «Назад к обзору позиций», «Выход из системы» 18 Почему я вижу конкурсы по продукции, которую не указывал при заполнении анкеты? В открытых конкурсах может принимать участие любой из зарегистрированных поставщиков, однако, приглашение на участие в конкурсе отправляется только в соответствии с выбранными категориями продукции 19 Как просмотреть конкурсную документацию? Перед созданием предложения Вам необходимо просмотреть раздел конкурса «Общие данные»/«Информация покупателя». В этом разделе указаны условия проведения конкурса и приложен файл в формате «pdf» с текстом типового договора. Также в приложении могут быть прикреплены файлы с чертежами, техническим заданием, другой подробной информацией, касающейся закупаемой продукции. Для вывода исходных данных конкурса в файл нажмите кнопку «Просмотр перед выводом» 20 Какую цену необходимо указывать в предложении? Согласно условиям конкурса. Обычно цена указывается за единицу продукции, без НДС, с учетом транспортных расходов и упаковки (по каждому конкурсу см. условия его проведения в разделе «Общие данные»/«Информация покупателя») 21 Как просмотреть подробные данные по позиции конкурса? В разделе «Данные позиции» /«Информация покупателя» для каждой позиции размещена дополнительная техническая информация. Также подробная информация может быть размещена в разделе «Общие данные» /«Информация покупателя» в приложенных файлах (чертежи, технические задания и пр.) 22 Каким образом можно подать предложение не по всем позициям конкурса, а только по части позиций?  Если условия конкурса позволяют подавать предложения не по всем позициям, то для исключения позиции из предложения необходимо в поле «Количество» указать «ноль», либо оставить поля пустыми. Условия конкурса можно уточнить на вкладке «Данные заголовка»/«Основные данные» - «Необходимы предложения ко всем позициям» 23 Как предложить по позиции аналогичный материал-заменитель? При формировании предложения необходимо указать цену за одну единицу аналога и в подробном просмотре (пиктограмма «Лупа») на закладке «Мои заметки» ввести текст описания в поле "Замечания оферента". При необходимости, на этой вкладке Вы можете приложить файлы документов (более подробно эта операция описана в инструкции) 24 При подаче предложения выходит сообщение "Введите цифровое значение". Убедитесь, что поля цены содержат только числовые значения. Копейки отделяются запятой (например: 1230,50 - одна тысяча двести тридцать рублей 50 копеек), тысячи не следует отделять точкой (например 1.230,50 – введено некорректно, точка здесь лишняя) 25 Как будут оповещены участники конкурса о результатах конкурса?
Принятие решения о результатах конкурса может занять несколько дней. Все участники конкурса, подавшие предложения, получают уведомление об итогах конкурса по электронной почте 26 Вопросы по номенклатуре конкурса Вопросы по номенклатуре конкурса следует адресовать его автору. Контактные данные автора указаны в закладке «Общие данные», раздел «Информация покупателя». Также можете отправить вопрос на адрес с указанием номера конкурса 27 Пришло уведомление, что истек срок действия документа или почему дата истечения документа красная. Что делать? Дата приглашений истечения срока действия документа устанавливается автоматически или пользователем в зависимости от типа документа. При истечении срока действия документа автоматически направляется уведомление по эл. почте и меняется статус документа. Данная процедура не влияет на допуск к участию в конкурсах, а уведомляет о потере актуальности документа.
Обновить документ Вы можете через п. меню «Изменение сведений поставщика» создав и отправив на согласование заявку
Источник: http://surgutneftegas.ru/marketing/konkurs/system/



Рекомендуем посмотреть ещё:


Закрыть ... [X]

Профессия маркетолог: обязанности, требования и зарплата Сценарий конкурса с цветами

Маркетинг без приглашений 4. Как раскрутить ресторан: маркетинг основа продвижения
Маркетинг без приглашений Выставка РЕКЛАМА -2017: международная выставка в сфере
Маркетинг без приглашений Амвей (Amway сетевой маркетинг - взгляд изнутри)
Маркетинг без приглашений Тексы приглашения на встречу
Маркетинг без приглашений
Маркетинг без приглашений Автомобилист. org - Клуб любителей автомобилей
Маркетинг без приглашений Виза в Россию для иностранцев. Приглашение для
Маркетинг без приглашений Газета ПЛЮС ИНФОРМ в Кызыле Тыва, сайт издания. ПЛЮС
Маркетинг без приглашений День рождения ребенка дома? Идеи для домашнего праздника
День семьи: поздравления в смс и картинках Конкурс эссе: 9 способов увеличить свои шансы на победу О журнале Бизнес Подарок-квест или один из самых необычных Поздравления детскому саду на все праздники: выпуск, 1 сентября